Hay algo, cuando te sientas a hablar con el CEO de TISSOT, que te desarma instantáneamente: su sonrisa. Toda su presencia, su postura, parece la de alguien que se sienta a hablar contigo después del trabajo, no durante el trabajo (del que forma parte responder preguntas de periodistas). Y si lo acompaña de esa sonrisa franca, casi juvenil, hace que tú mismo pierdas el perfil afilado de periodista-que-hace-las-preguntas-incómodas-que-nadie-hace que todos tenemos en la cabeza antes de entrar en la sala de reuniones.
No es que me pille de sorpresa, porque ya le entrevisté cuando era el CEO de Hamilton, pero incluso cuando recibes las fotos oficiales te llama la atención.
Echando la mirada atrás desde que llegó a Tissot en 2020, ¿qué ha cambiado y qué permanece?
Desde que llegué a Tissot, el objetivo ha sido impulsar una evolución, más que una revolución, porque partimos de una estructura rica y de una herencia muy sólida que se remonta a 1853. La fuerza de la marca reside en esa continuidad, y mi papel consiste en asegurarme de que seguimos avanzando sin dejar de ser fieles a nuestra identidad.
En términos concretos, esto significa continuar con la estrategia de innovación histórica de Tissot, al tiempo que aceleramos su transformación digital. Nos hemos centrado en iniciativas clave como el comercio electrónico, el CRM, la activación digital de la garantía y el desarrollo de relojes conectados, todo ello para relacionarnos mejor con los consumidores actuales. Al mismo tiempo, nuestra prioridad permanece intacta: preservar y reforzar el liderazgo de Tissot como la marca relojera suiza tradicional número uno en volumen.
El PRX ha sido uno de los grandísimos éxitos de la relojería suiza en los últimos años. ¿Cómo se evita que una colección tan exitosa acabe eclipsando al resto de la marca?
El Tissot PRX es, efectivamente, un gran éxito y uno de los pilares fundamentales de la marca en la actualidad. Su diseño audaz y su actitud moderna conectan con fuerza con un público más joven que busca relojes distintivos y versátiles. Al mismo tiempo, la fortaleza de Tissot reside en la diversidad de su oferta. Cubrimos un amplio abanico de estilos, lo que permite que cada cliente encuentre un reloj que encaje de verdad con su personalidad. Gracias a esta diversidad, nos apoyamos en varios pilares sólidos, no en una única colección.
Tenemos relojes profundamente arraigados en nuestra herencia, como el Tissot Le Locle, que atraen a quienes valoran la artesanía y la auténtica relojería suiza. También desarrollamos relojes femeninos específicos, especialmente a través del Tissot SRV o el Bellisima. En paralelo, la marca está fuertemente posicionada en el segmento deportivo con colecciones como Seastar (aquí están los Seastar 2000 en vídeo), T-Race y Supersport, y continúa expandiéndose en el ámbito conectado con el T-Touch Connect Sport.
En ese sentido, el Tissot PRX no eclipsa al resto de la marca; al contrario, actúa como puerta de entrada, atrayendo a nuevos públicos y llevándolos a descubrir toda su diversidad.
Tissot siempre ha defendido una relojería suiza accesible, pero el mercado parece polarizarse cada vez más entre el lujo aspiracional y el reloj de entrada. ¿Cuál es hoy el verdadero territorio de Tissot?
Prefiero no definir nuestro territorio a través del precio, porque sigue siendo algo muy subjetivo. Lo que para algunos resulta accesible puede representar una inversión importante para otros. En Tissot preferimos hablar de emoción y de valor. Nuestra ambición es ofrecer a millones de personas la alegría de llevar un reloj suizo, elaborado con un nivel de calidad y de atención al detalle que honre el legado que representamos. Se trata de hacer que la relojería suiza siga siendo relevante y deseable, sin dejar de ser fieles a nuestra misión de compartirla con un público amplio.
El PRC 100 Solar es un claro ejemplo de lo que significa “Innovation by Tradition”, el lema de Tissot. Últimamente los calibres solares han sido adoptados por marcas suizas como una forma de ofrecer mejores precios dentro de sus colecciones actuales. ¿Tissot tiene previsto incorporar su tecnología solar en todas sus colecciones?
Estamos muy orgullosos del Tissot PRC 100 Solar, ya que supone un avance importante al incorporar la energía solar a nuestra colección central de cuarzo. Impulsado por nuestra tecnología Lightmaster Solar, que integra células solares transparentes en el cristal de zafiro, convierte la luz en energía al tiempo que preserva una completa libertad de diseño. Esto nos abre a una gama mucho más amplia de posibilidades de acabado y amplía enormemente nuestro potencial creativo.
Estamos trabajando activamente en varios desarrollos dentro de este ámbito, con muchos proyectos prometedores en marcha, pero por ahora nos guardamos algunas sorpresas bajo la manga.
Hablando de tradición, nos habíamos acostumbrado a reediciones muy cuidadas de modelos históricos de distintas épocas, pero la línea Heritage, tan querida por los entusiastas, ya no existe. ¿Volverá?
Puede que no tengamos una línea Heritage como tal, pero nuestros archivos siguen siendo un tesoro absoluto. Nos ofrecen la oportunidad de revisitar diseños, tecnologías y conocimientos del pasado, todos ellos elementos que refuerzan la autenticidad de la marca.
Un buen ejemplo de este año es el relanzamiento del Tissot Visodate. Presentado por primera vez en 1954, fue uno de nuestros primeros relojes con indicación de fecha integrada. Las nuevas ediciones reinterpretan ese legado con códigos de diseño atemporales que siguen siendo muy relevantes hoy, manteniéndose fieles al espíritu original mediante detalles como la esfera abombada, la silueta estilizada y la característica indicación de fecha. Ilustra perfectamente nuestra capacidad para dar vida a la herencia de forma moderna y significativa, preservando al mismo tiempo los valores que hicieron que estos relojes tuvieran éxito desde el principio.
Tissot ha reducido su número de puntos de venta y ha reforzado sus boutiques y su presencia visual. ¿Cómo cambia esto la relación con el cliente final?
Un reloj es una compra emocional, y crear conexiones significativas con los clientes empieza por estar presentes allí donde ellos eligen comprar. Nuestra ambición es construir un verdadero universo 360° en torno a Tissot.
Nuestros socios minoristas multimarca siguen estando en el centro de esta estrategia. Desempeñan un papel crucial a la hora de conectar a los clientes con la marca, por eso seguimos invirtiendo en su visibilidad mediante espacios dedicados y shop-in-shops en España y en todo el mundo, garantizando una experiencia de marca sólida y coherente.
Al mismo tiempo, seguimos reforzando nuestros propios canales. Nuestras boutiques permiten a los clientes sumergirse en el mundo de Tissot e interactuar directamente con nuestros expertos, mientras que nuestras plataformas digitales ofrecen comodidad y flexibilidad. Hoy, cada vez más clientes siguen un recorrido omnicanal, descubriendo colecciones online antes de visitar un distribuidor o una boutique para experimentar los relojes en persona. Este enfoque nos permite crear una relación más directa, coherente y atractiva con los clientes en cada punto de contacto.
Tissot tiene una presencia muy fuerte en el deporte —MotoGP, el Tour de Francia, la NBA y otras disciplinas—. ¿Qué hace que un patrocinio deportivo resulte auténtico para una marca relojera, más allá de la simple visibilidad del logotipo?
En Tissot, nuestro papel va mucho más allá del patrocinio. Como Cronometrador Oficial, no nos limitamos a asociarnos con el deporte: aportamos algo esencial a él, el tiempo mismo. Está en el corazón de la competición, lo que significa que nuestro papel está verdaderamente integrado en el deporte.
Esto refleja también una fuerte coincidencia de valores, con la precisión, el rendimiento, la disciplina y la búsqueda constante de la excelencia en el centro tanto del deporte como de Tissot. Por eso nuestra conexión con el deporte resulta tan natural, y por eso nos permite relacionarnos de forma auténtica con un público tan amplio y diverso.
Mirando a cinco años vista, ¿qué le gustaría que un coleccionista dijera de Tissot que quizá todavía no dice hoy?
Mirando hacia el futuro, me gustaría que los coleccionistas asociaran cada vez más a Tissot con la innovación genuina. Forma parte de nuestro ADN desde 1853 y sigue moldeando la manera en que diseñamos nuestros relojes hoy.
Esta innovación adopta muchas formas. En materiales, con el PRX, hemos introducido carbono forjado, titanio y acero Damasco, cada uno de ellos con una identidad visual muy diferenciada. En tecnología, el PRC 100 Solar es un gran ejemplo, con su cristal de zafiro casi transparente que integra células solares hexagonales para mejorar la absorción de energía manteniendo la esfera perfectamente limpia.
En cuanto al movimiento, también seguimos avanzando, especialmente con el Valjoux A05.951 esqueletado que equipa el T-Race MotoGP Automatic Chronograph, así como con el Tissot Ballade certificado por el COSC, reflejo de nuestro enfoque en la precisión y el rendimiento. Paso a paso, todos estos elementos contribuyen a afianzar esta percepción de innovación genuina de forma más sólida y constante con el tiempo. Pero, más allá de la tecnología y de los logros técnicos, Tissot sigue siendo ante todo una marca que crea emoción e inspira a muchos coleccionistas a iniciar su camino en el mundo del coleccionismo relojero.
